LA GESTIÓN POR PROCESOS Y SU INCIDENCIA EN LOS COSTOS OPERATIVOS DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS: SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE BIENES ESTATALES

  • Jussara Inez Anaí Palmer Torres Universidad Nacional Mayor de San Marcos
  • Juan Victoriano Castillo Maza Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Palabras clave: Gestión por procesos, afectación, uso de predios, mapa de procesos, cadena de valor.

Resumen

Objetivo: Determinar la incidencia del proceso Afectación en uso de los predios en la gestión de los bienes inmuebles del Estado administrados por la Superintendencia Nacional de Bienes Estatales, periodo 2012 - 2016. Método: Es una investigación de tipo sustantiva explicativa, cuantitativa, transversal, retrospectiva, correlacional y no experimental, con base en la medición, la evaluación numérica y el análisis estadístico. Resultados: La muestra estuvo constituida por 20 solicitudes, a quienes se les aplicó las pruebas chi-cuadrado y luego se relacionaron las variables; los resultados indicaron que el tiempo de los procedimientos evaluación, ejecución e inscripción registral sí afecta la gestión de los bienes inmuebles del Estado administrados por la SBN. Conclusiones: La importancia de la Gestión por procesos como piedra angular en el quehacer público es económica y socialmente rentable, contribuyendo así con su modernización. Se mejoró el proceso Afectación en uso de los predios y se diseñaron el mapa de procesos y la cadena de valor de la SBN, por su impacto sistémico positivo en la gestión  de los bienes inmuebles del Estado.

 

Biografía del autor/a

Jussara Inez Anaí Palmer Torres, Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Magíster en Gestión Pública y Licenciada en Administración de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Publicado
2018-09-13
Sección
Artículos originales