Modelo sinérgico de Total Quality Management y Soft Systems Methodology aplicable a organizaciones de servicio educativo

Frank Edmundo Escobedo Bailón, Luz Del Pino Rodríguez

Resumen


Este modelo, producto de la fusión de la Metodología de Sistemas Suaves y de la Administración de la Calidad Total, busca integrar los principios esenciales de la Gestión de la Calidad Total y la Metodología de Sistemas Suaves, elaborada en base a principios de la filosofía de sistemas. Hemos fusionado ambas dando como resultado una metodología que tendrá como propósito diagnosticar, evaluar, planificar, verificar, y sobre todo, ejecutar políticas de mejora, todas estas enmarcadas en el uso de la holística.

Palabras clave


MCS (Metodología de la Calidad Sistémica), Metodología de Sistemas Blandos (MSB).

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