Aporte de las TIC en la gestión logística de empresas exportadoras de pescado

Resumen

Esta investigación analiza el aporte de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la gestión logística de las empresas exportadoras de pescado de tres importantes cantones de la provincia de Manabí, Ecuador, con la finalidad de determinar los beneficios y las principales barreras para su implementación. Se utilizó la metodología descriptiva con enfoque cuantitativo, aplicando la técnica de la encuesta a las empresas exportadoras de pescado. Se concluye que las principales barreras que impiden la adaptación de las TIC son los elevados costos de adquisición, cultura organizacional y la dificultad en su uso que se deriva de la falta de capacitación y desconocimiento; mientras que, entre los principales beneficios destacan la rotación de inventarios, reducción de costos y tiempos de entrega, control de la cadena de suministros y el incremento en las negociaciones internacionales. La utilidad de las TIC varía dependiendo del área en que se utilicen: en los departamentos de Ventas y Servicio al Cliente permiten mejorar las estrategias comerciales, además de aumentar la satisfacción de los clientes con el cumplimiento de los requerimientos en los tiempos acordados; en el departamento de Almacén beneficia con la reducción de los tiempos ociosos, incremento del flujo de stock además de evitar el desabastecimiento; mientras que en el departamento financiero ayuda con el análisis de presupuestos, organización de los costos, acceso a gráficos estadísticos.