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Arango Aramburu, J.E. y Granados Maguiño, M.A. 2021. Prácticas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) en pequeñas empresas, periodo 2010 al 2019. Gestión en el Tercer Milenio. 24, 47 (jun. 2021), 51–59. DOI:https://doi.org/10.15381/gtm.v24i47.20582.