Arango Aramburu, J. E., & Granados Maguiño, M. A. (2021). Prácticas de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) en pequeñas empresas, periodo 2010 al 2019. Gestión En El Tercer Milenio, 24(47), 51–59. https://doi.org/10.15381/gtm.v24i47.20582