ACUÑA ORÉ, P.; TITO HUAMANÍ, P. EL LIDERAZGO Y SU IMPLICANCIA EN LA GESTIÓN INTEGRADA DE CLIENTES Y SERVICIOS EN TELEFÓNICA DEL PERÚ. Gestión en el Tercer Milenio, v. 13, n. 25, p. 7-17, 15 jul. 2010.