Arango Aramburu, Johana Elizabeth, y Mauro Amaru Granados Maguiño. 2021. «Prácticas De Gestión De Relaciones Con Clientes (CRM) En pequeñas Empresas, Periodo 2010 Al 2019». Gestión En El Tercer Milenio 24 (47):51-59. https://doi.org/10.15381/gtm.v24i47.20582.