Acuña Oré, Pepe, y Pedro Tito Huamaní. 2010. EL LIDERAZGO Y SU IMPLICANCIA EN LA GESTIÓN INTEGRADA DE CLIENTES Y SERVICIOS EN TELEFÓNICA DEL PERÚ. Gestión En El Tercer Milenio 13 (25), 7-17. https://doi.org/10.15381/gtm.v13i25.8876.