“LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA COMO HERRAMIENTA PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO DE AREQUIPA”, Gest. terc. milen., vol. 15, no. 30, pp. 95–105, Dec. 2012, doi: 10.15381/gtm.v15i30.8812.