“El nuevo modelo de atención imagine y su efecto en la satisfacción de los clientes del Banco Interbank de la tienda Comas 138, año 2015 - 2017”, Gest. terc. milen., vol. 23, no. 46, pp. 41–48, Nov. 2020, doi: 10.15381/gtm.v23i46.19131.