“CÓMO INFLUYEN LA CONDUCTA DE LOS EMPLEADOS, LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES Y EL INTERÉS DE INVERTIR DEL ACCIONISTA EN LA EXPANSIÓN Y RENTABILIDAD DE LAS EMPRESAS COMERCIALES”, Gest. terc. milen., vol. 9, no. 18, pp. 69–72, Dec. 2006, doi: 10.15381/gtm.v9i18.9226.