Acuña Oré, P., y P. Tito Huamaní. EL LIDERAZGO Y SU IMPLICANCIA EN LA GESTIÓN INTEGRADA DE CLIENTES Y SERVICIOS EN TELEFÓNICA DEL PERÚ. Gestión En El Tercer Milenio, Vol. 13, n.º 25, July 2010, pp. 7-17, doi:10.15381/gtm.v13i25.8876.