“EL LIDERAZGO Y SU IMPLICANCIA EN LA GESTIÓN INTEGRADA DE CLIENTES Y SERVICIOS EN TELEFÓNICA DEL PERÚ”. Gestión En El Tercer Milenio, vol. 13, no. 25, July 2010, pp. 7-17, https://doi.org/10.15381/gtm.v13i25.8876.