“Fidelización De Clientes: Una Mirada Actual En Las Organizaciones, Estrategias, captación Y Experiencia Del Cliente”. Gestión en el Tercer Milenio 27, no. 54 (December 30, 2024): 391–427. Accessed May 28, 2025. https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/29794.