Arango Aramburu, Johana Elizabeth, y Mauro Amaru Granados Maguiño. «Prácticas De Gestión De Relaciones Con Clientes (CRM) En pequeñas Empresas, Periodo 2010 Al 2019». Gestión en el Tercer Milenio 24, no. 47 (junio 17, 2021): 51–59. Accedido diciembre 2, 2021. https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/20582.