“Calidad De Servicio Y satisfacción Del Cliente En Empresas Familiares. Caso: Distribuidora De Gas Lidia, año 2019-2020”. Gestión en el Tercer Milenio 25, no. 49 (June 25, 2022): 5–10. Accessed May 6, 2024. https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/23040.