Acuña Oré, Pepe, y Pedro Tito Huamaní. EL LIDERAZGO Y SU IMPLICANCIA EN LA GESTIÓN INTEGRADA DE CLIENTES Y SERVICIOS EN TELEFÓNICA DEL PERÚ. Gestión en el Tercer Milenio 13, no. 25 (julio 15, 2010): 7-17. Accedido noviembre 25, 2020. https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/8876.