Fidelización de clientes: una mirada actual en las organizaciones, estrategias, captación y experiencia del cliente. Gest. terc. milen. [Internet]. 2024 Dec. 30 [cited 2025 May 28];27(54):391-427. Available from: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/29794