Relaciones de confianza y percepción al servicio del colaborador interno para la responsabilidad social en pequeñas empresas de parques industriales de Lima metropolitana

Autores/as

  • Mildred Teresa Paredes Tarazona Universidad Nacional Mayor de San Marcos
  • Hector Manuel Hernandez Valz Universidad Nacional Mayor de San Marcos
  • Alfonso Ramón Chung Pinzas Universidad Nacional Mayor de San Marcos

DOI:

https://doi.org/10.15381/idata.v19i2.12812

Palabras clave:

PYME, Relación de confianza en la organización, Percepción de servicio de calidad entre colaboradores, Usuario interno, Responsabilidad social.

Resumen

El presente artículo muestra los resultados de un estudio descriptivo correlacional y transversal, cuyo objetivo fue identificar la relación existente entre las relaciones de confianza y la percepción de la calidad de servicio en colaboradores internos de pequeñas empresas de parques industriales de Lima Metropolitana. La muestra constituida por 162 colaboradores internos de pequeñas empresas de parques industriales, llevándose a cabo la focalización en los distritos: Los Olivos, San Martin de Porras, Lurín, San Juan de Lurigancho, La Victoria en Lima Metropolitana. Se encuentra que las relaciones de confianza y la percepción al servicio del colaborador interno para la responsabilidad social en pequeñas empresas de parques industriales de Lima Metropolitana tienen tendencia a ser altas y que tienen relación entre sí.

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Biografía del autor/a

Mildred Teresa Paredes Tarazona, Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Doctora. Docente Principal Facultad de Psicología UNMSM.

Hector Manuel Hernandez Valz, Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Psicólogo. Docente asociado Facultad Psicología UNMSM

Alfonso Ramón Chung Pinzas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Doctor en Ingeniería Industrial. Docente asociado de la Facultad de ingeniería Industrial UNMSM.

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Publicado

2016-12-23

Cómo citar

Paredes Tarazona, M. T., Hernandez Valz, H. M., & Chung Pinzas, A. R. (2016). Relaciones de confianza y percepción al servicio del colaborador interno para la responsabilidad social en pequeñas empresas de parques industriales de Lima metropolitana. Industrial Data, 19(2), 21–29. https://doi.org/10.15381/idata.v19i2.12812

Número

Sección

Producción y Gestión