Revistas de investigación UNMSM
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Aplicación de las metodologías 8D y AMFE para reducir fallos en una fábrica de refrigeradoras

  • Javier Gabino Izaguirre Neira BSH Electrodomésticos
  • María del Rosario Párraga Velásquez Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
Palabras clave: metodologías 8D, electrodomésticos

Resumen

En una empresa manufacturera de electrodomésticos de línea blanca se tiene identificado que una línea específica de refrigeradoras tiene un alto porcentaje de fallos en usuarios finales con respecto a las otras líneas de la misma fábrica. Mediante el análisis de la información que proviene de los servicios técnicos y apoyados en herramientas de calidad, se identifican los principales problemas, se buscan las causas, se proponen mejoras y se previene posteriores fallos. Diversas acciones derivarán a la reducción de problemas en el mercado, colaborará a reducir los costes de garantía de cada producto y sobre todo repercutirá de manera muy favorable para la imagen de la marca.

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Biografía del autor

Javier Gabino Izaguirre Neira, BSH Electrodomésticos

Ingeniero Industrial. Asistente de Calidad de Mercado en BSH Electrodomésticos

 
María del Rosario Párraga Velásquez, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
Magister en Ingeniería Industrial. Docente Asociada de la UNMSM
Publicado
2017-12-21
Cómo citar
Izaguirre Neira, J., & Párraga Velásquez, M. del R. (2017). Aplicación de las metodologías 8D y AMFE para reducir fallos en una fábrica de refrigeradoras. Industrial Data, 20(2), 61-70. https://doi.org/10.15381/idata.v20i2.13954
Sección
Producción y Gestión