La motivación del talento humano y su relación con la atención al ciudadano en un gobierno local de Lima, Perú, 2017
DOI:
https://doi.org/10.15381/idata.v24i2.20971Palabras clave:
motivación, talento humano, atención al ciudadanoResumen
El objetivo principal de este trabajo de investigación fue establecer la relación entre la motivación del talento humano y la atención al ciudadano. A partir de una población de 3192 trabajadores de un gobierno local, se obtuvo una muestra de 343 al 95% de nivel de confianza. El instrumento utilizado para realizar la recolección de datos fue la encuesta con escala de tipo Likert. Conforme a los resultados las variables “motivación del talento humano” y la atención al ciudadano” se correlacionan de manera positiva (0.57). Las dimensiones de la variable motivación del talento humano son: “motivación intrínseca” y “motivación extrínseca”; la dimensión de la variable atención al ciudadano es “atención del personal”. Se concluye que la motivación del talento humano se relaciona con la atención al ciudadano.
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Derechos de autor 2021 María Patricia Calle Terrones
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