La motivación del talento humano y su relación con la atención al ciudadano en un gobierno local de Lima, Perú, 2017

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.15381/idata.v24i2.20971

Palabras clave:

motivación, talento humano, atención al ciudadano

Resumen

El objetivo principal de este trabajo de investigación fue establecer la relación entre la motivación del talento humano y la atención al ciudadano. A partir de una población de 3192 trabajadores de un gobierno local, se obtuvo una muestra de 343 al 95% de nivel de confianza. El instrumento utilizado para realizar la recolección de datos fue la encuesta con escala de tipo Likert. Conforme a los resultados las variables “motivación del talento humano” y la atención al ciudadano” se correlacionan de manera positiva (0.57). Las dimensiones de la variable motivación del talento humano son: “motivación intrínseca” y “motivación extrínseca”; la dimensión de la variable atención al ciudadano es “atención del personal”. Se concluye que la motivación del talento humano se relaciona con la atención al ciudadano.

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Biografía del autor/a

María Patricia Calle Terrones, Autor Independiente

Licenciada en Administración por la Universidad Ricardo Palma. Actualmente, es consultora independiente. (Lima, Perú).

Publicado

2021-12-31 — Actualizado el 2022-01-12

Cómo citar

Calle Terrones, M. P. (2022). La motivación del talento humano y su relación con la atención al ciudadano en un gobierno local de Lima, Perú, 2017. Industrial Data, 24(2), 217–247. https://doi.org/10.15381/idata.v24i2.20971

Número

Sección

Producción y Gestión