La Dirección de Operaciones de Servicios (DOS)

Autores/as

  • Franklin Ríos Ramos Universidad Privada de Ciencias Aplicadas

DOI:

https://doi.org/10.15381/idata.v9i2.5891

Palabras clave:

Dirección de Operaciones de Servicios, empresas de servicios.

Resumen

Este artículo consiste en una revisión bibliográfica de los aportes teóricos que han ido surgiendo en el ámbito de los servicios. El primer objetivo de este artículo es determinar el estado actual de las investigaciones en la Dirección de Operaciones de Servicios, y el segundo es proponer una guía en este tema para futuras investigaciones.

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Biografía del autor/a

Franklin Ríos Ramos, Universidad Privada de Ciencias Aplicadas

MBA de la Universidad Carlos III, España. Ingeniero Industrial, Pontificia Universidad Católica del Perú. Profesor de la Facultad de Estudios de la Empresa de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, UPC.

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Publicado

2006-12-29

Cómo citar

Ríos Ramos, F. (2006). La Dirección de Operaciones de Servicios (DOS). Industrial Data, 9(2), 084–094. https://doi.org/10.15381/idata.v9i2.5891

Número

Sección

Notas Científicas