SISTEMADE INDICADORES DE CALIDAD I

Autores/as

  • Manuel García P. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
  • Luis Ráez G. Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial. Lima, Perú
  • Marco Castro R. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
  • Luis Vivar M. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
  • Luis Oyola V. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

DOI:

https://doi.org/10.15381/idata.v6i2.6078

Palabras clave:

Calidad, Eficiencia, Eficacia, Indicador, Criterio.

Resumen

El presente ensayo trata sobre un sistema de indicadores de la calidad que puede ser implantado en organizaciones que están implementando sistemas de calidad y mejora continua, mostrándose la relación entre criterio, indicador y estándar con sus respectivos ejemplos así como los diferentes tipos de indicadores.

Biografía del autor/a

  • Manuel García P., Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

    Instituto de Investigación Facultad de Ingeniería Industrial.

  • Luis Ráez G., Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial. Lima, Perú

    Ing. Industrial. Docente Principal.

  • Marco Castro R., Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

    Instituto de Investigación Facultad de Ingeniería Industrial.

  • Luis Vivar M., Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

    Instituto de Investigación Facultad de Ingeniería Industrial.

  • Luis Oyola V., Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

    Instituto de Investigación Facultad de Ingeniería Industrial.

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Publicado

2003-12-31

Número

Sección

Notas Científicas

Cómo citar