Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad académico administrativa en la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM

Autores/as

  • Jorge Inche Mitma Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
  • Alfonso Chung Pinzás Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
  • Julio Salas Bacalla Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

DOI:

https://doi.org/10.15381/idata.v13i2.6177

Palabras clave:

Calidad educativa, norma de calidad, proceso de gestión académica, gestión organizacional

Resumen

La Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM (UPG) a partir del año 2007 experimentó un crecimiento acelerado en cuanto a alumnos y programas, en este escenario, la gestión académica y administrativa que se venía llevando resultó insufi ciente e inadecuada a los enfoques modernos de la educación superior; esto propició la siguiente pregunta ¿Qué diseño de gestión es adecuado y como debe implementarse en la UPG tomando como base la norma ISO 9001?. Para ello se aplicaron los conceptos de mejoramiento continuo y análisis del mapa de procesos, obteniéndose como resultado la validación del Sistema de Gestión de Calidad Académica y Administrativa en dos semestres académicos consecutivos.

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Biografía del autor/a

Jorge Inche Mitma, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

Doctor en Ciencias Administrativas. Profesor del Departamento de Diseño y TecnologíaIndustrial.

Alfonso Chung Pinzás, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

Magíster en Ingeniería Industrial. Profesor del Departamento de Diseño y Tecnología Industrial.

Julio Salas Bacalla, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

Ingeniero Industrial. Profesor del Departamento de Producción y Gestión Industrial.

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Publicado

2010-12-31

Cómo citar

Inche Mitma, J., Chung Pinzás, A., & Salas Bacalla, J. (2010). Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad académico administrativa en la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM. Industrial Data, 13(2), 009–014. https://doi.org/10.15381/idata.v13i2.6177

Número

Sección

Producción y Gestión