Diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad académico administrativa en la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM
DOI:
https://doi.org/10.15381/idata.v13i2.6177Palabras clave:
Calidad educativa, norma de calidad, proceso de gestión académica, gestión organizacionalResumen
La Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la UNMSM (UPG) a partir del año 2007 experimentó un crecimiento acelerado en cuanto a alumnos y programas, en este escenario, la gestión académica y administrativa que se venía llevando resultó insufi ciente e inadecuada a los enfoques modernos de la educación superior; esto propició la siguiente pregunta ¿Qué diseño de gestión es adecuado y como debe implementarse en la UPG tomando como base la norma ISO 9001?. Para ello se aplicaron los conceptos de mejoramiento continuo y análisis del mapa de procesos, obteniéndose como resultado la validación del Sistema de Gestión de Calidad Académica y Administrativa en dos semestres académicos consecutivos.
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Derechos de autor 2010 Jorge Inche Mitma, Alfonso Chung Pinzás, Julio Salas Bacalla
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