2023. La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021. Industrial Data. 26, 1 (Oct. 2023), 179–202. DOI:https://doi.org/10.15381/idata.v26i1.24243.