Nivel de calidad del servicio aplicando el modelo SERVQVAL en el Centro de Idiomas de la Universidad Nacional del Callao. Industrial Data, [S. l.], v. 19, n. 1, p. 7–16, 2016. DOI: 10.15381/idata.v19i1.12532. Disponível em: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/12532.. Acesso em: 2 may. 2024.