Modelo de gestión con calidad de procesos y tecnología para la mejora del servicio aplicando ecuaciones estructurales. Industrial Data, [S. l.], v. 25, n. 1, p. 157–179, 2022. DOI: 10.15381/idata.v25i1.20769. Disponível em: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20769.. Acesso em: 30 apr. 2024.