“MODELO DE IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS MODERNOS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS ACADÉMICOS ADMINISTRATIVOS EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL - U.N.M.S.M”., idata, vol. 2, no. 1, pp. 21–28, Jul. 1999, doi: 10.15381/idata.v2i1.6466.