Industrial Data https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata <p><em><strong>Industrial Data</strong></em> es una publicación científica editada por el Instituto de Investigación de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (Lima, Perú). Se publican trabajos de investigación originales e inéditos en el campo de la lngeniería Industrial. Es de periodicidad semestral.<br> <strong>Acreditada por el Fondo Editorial de la UNMSM</strong></p> Facultad de Ingeniería Industrial, Universidad Nacional Mayor de San Marcos es-ES Industrial Data 1560-9146 <p><strong>LOS AUTORES RETIENEN SUS DERECHOS:</strong></p> <p>a. Los autores retienen sus derechos de marca y patente, y tambien sobre cualquier proceso o procedimiento descrito en el artículo.</p> <p>b. Los autores retienen el derecho de compartir, copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente el articulo publicado en la revista INDUSTRIAL DATA (por ejemplo, colocarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en la revista INDUSTRIAL DATA.</p> <p>c. Los autores retienen el derecho a hacer una posterior publicación de su trabajo, de utilizar el artículo o cualquier parte de aquel (por ejemplo: una compilación de sus trabajos, notas para conferencias, tesis, o para un libro), siempre que indiquen la fuente de publicación (autores del trabajo, revista, volumen, numero y fecha).</p> Implementación de un plan estratégico de mantenimiento del sistema de telecomunicaciones y su relación con la operatividad de un hospital regional https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/16884 <p>El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la implementación de un plan estratégico de mantenimiento y la operatividad del sistema de telecomunicaciones del Hospital Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión de Huancayo. La población estuvo conformada por 33 directivos del hospital. El enfoque de la investigación es mixto y fue aplicado a problemas, circunstancias y características concretas. El diseño es no experimental, intencional, transversal y descriptivo correlacional. El coeficiente de correlación de las variables «Implementación del Plan Estratégico de Mantenimiento» y «operatividad de un sistema de telecomunicaciones del Hospital Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión de Huancayo» es de .656 con un valor <em>p</em> = .000 &lt; .01. Los resultados obtenidos demuestran que la implementación de un plan estratégico de mantenimiento permite garantizar el correcto funcionamiento de los recursos de un hospital.</p> Giovanni León Trujillo Guarderas Wilbert Chavez Irazabal Dario Utrilla Salazar Derechos de autor 2022 Giovanni León Trujillo Guarderas, Wilbert Chavez Irazabal, Dario Utrilla Salazar https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 37 50 10.15381/idata.v25i1.16884 Medición cuantitativa de la protección del trabajador como percepción conjunta de Seguridad y Salud Ocupacional en una empresa del sector gráfico y publicitario en Lima-Perú, 2021 https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/21499 <p>La empresa objeto de estudio presenta deficiencias en su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (SG-SSO). El objetivo de este estudio es determinar qué factores de un SG-SSO se relacionan con la protección del trabajador. Para este estudio descriptivo y correlacional con diseño no experimental transversal, se recolectó data por medio de una encuesta dirigida a 46 trabajadores en junio 2020. El resultado determinó que existen 27 riesgos laborales en las actividades que afectan la protección del trabajador y a la empresa; además, se determinó un índice de la protección del trabajador (IPT) de 68%, el cual fue relacionado con factores significativos del SG-SSO. Se concluye que las medidas de control sobre ambiente de trabajo seguro, limpieza y mantenimiento y áreas comunes disponibles son las más significativas que en relación con la protección del trabajador al reducir los peligros, los riesgos laborales, los accidentes y las enfermedades. Se recomienda establecer estrategias para incentivar el compromiso y participación del trabajador.</p> Manuel Rómulo Godoy Martínez Manuel Josue Godoy Villasante Gladys Leonor Villasante Paredes Derechos de autor 2022 Manuel Rómulo Godoy Martínez, Manuel Josue Godoy Villasante, Gladys Leonor Villasante Paredes https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 51 77 10.15381/idata.v25i1.21499 El nivel de la gestión de la Municipalidad Provincial de Chota: Una metodología para gobiernos locales https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20870 <p>El objetivo general de la presente investigación descriptiva, cuantitativa, no experimental (no probabilística, muestra dirigida) y transversal fue determinar el nivel de la gestión de la Municipalidad Provincial de Chota (MPCH). Se obtuvo como resultado que la MPCH presenta bajo nivel de eficiencia, eficacia, colaboración, transparencia y ética, por lo que se concluyó que analizar la administración municipal desde las dimensiones de la «Nueva gobernanza pública» y del «Planeamiento estratégico institucional» ofreció una metodología para diagnosticar la gestión de la MPCH, la misma que puede ser útil para otros gobiernos locales en esta materia.</p> José Ricardo Quiroz Mejía Derechos de autor 2022 José Ricardo Quiroz Mejía https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 79 102 10.15381/idata.v25i1.20870 Modelo de gestión para la aplicación de herramientas Lean Manufacturing para la mejora de la productividad en una empresa de confección de ropa antiflama de Lima - Perú https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/21501 <p>La presente investigación se centra en el análisis del proceso productivo de confección y de los tiempos estándar para la creación de un modelo de gestión basado en herramientas Lean Manufacturing en una empresa textil de confección de ropa antiflama de Lima, Perú, con el objetivo de mejorar la productividad de esta empresa y que el modelo diseñado pueda ser aplicado en entornos similares. Para ello, se detectaron los problemas, y en base a lo observado, se elaboró un plan de mejora continua siguiendo la metodología DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar) que se encarga de la mejora incremental de los procesos. Con la aplicación de las 5S (que crea un proceso continuo de mejora del entorno de trabajo y ayuda a que los problemas sean visibles), instructivos para el aprendizaje, un estudio de tiempos y un plan de mantenimiento total, se obtuvo un incremento del 20% de la productividad hora-hombre. Asimismo, se sometió el modelo a un juicio de expertos y se obtuvo un valor de validación de V de Aiken del 100%, lo que indica que el modelo resulta eficaz en la mejora de la productividad en empresas de confección.</p> Jorge Ortiz Porras Julio Salas Bacalla Lisseth Huayanay Palma Rosiand Manrique Alva Eddie Sobrado Malpartida Derechos de autor 2022 Jorge Ortiz Porras, Julio Salas Bacalla, Lisseth Huayanay Palma, Rosiand Manrique Alva, Eddie Sobrado Malpartida https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 103 135 10.15381/idata.v25i1.21501 Importancia de la ingeniería de confiabilidad operacional para el desarrollo empresarial https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/21224 <p>En la presente investigación se expone el desarrollo de la ingeniería de confiabilidad operacional para el crecimiento económico y sostenible de las empresas que desean mantenerse, crecer, mejorar y desarrollar su propio entorno dinámico. Para plantear una estrategia que permita alcanzar objetivos empresariales, se explicarán diferentes competencias, entre las que se incluyen el desarrollo empresarial, el crecimiento económico como concepto integrador, la cultura empresarial y la gestión de conocimiento e innovación. Así, se pretende que el empresario identifique la necesidad de capacitarse y ser más competitivo en términos de (1) eficiencia y eficacia de procesos y (2) departamentos y actividades de la empresa, para que esta esté alineada en cuanto a objetivos y metas.</p> Rafael Roosell Paez Advincula Derechos de autor 2022 Rafael Roosell Paez Advincula https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 137 156 10.15381/idata.v25i1.21224 Modelo de gestión con calidad de procesos y tecnología para la mejora del servicio aplicando ecuaciones estructurales https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/20769 <p>La presente investigación propone un modelo para la mejora del servicio de registro de identificación de personas, y correlaciona este servicio a la calidad de los procesos y tecnología mediante ecuaciones estructurales utilizando los softwares SPSS y AMOS. Para reforzar el análisis de la información proveniente de documentos y registros de los procesos del registro de identificación de personas, se aplicó una encuesta de 21 preguntas a los ciudadanos que acuden a uno de los locales de las 16 jefaturas regionales, de modo que se logró demostrar, a través de las ecuaciones estructurales, que existe una fuerte relación entre las tres variables: calidad de procesos, tecnología y mejora de servicio.</p> Rosario Gonzales Lovón Juan Cevallos Ampuero Derechos de autor 2022 Rosario Gonzales Lovón, Juan Cevallos Ampuero https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 157 179 10.15381/idata.v25i1.20769 Influencia del sistema automatizado de configuraciones sobre el proceso de gestión del cambio del área IP de una operadora móvil en Perú frente a la pandemia de COVID-19 https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/22036 <p>Esta investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del sistema automatizado de configuraciones sobre el proceso de gestión del cambio del área de IP de una operadora móvil frente a la pandemia de COVID-19. Se empleó una metodología cuantitativa de diseño experimental, del tipo aplicada, nivel explicativo sobre una población y muestra conformada por las gestiones del cambio entre los años 2019 y 2020. Se observó una reducción en la tasa de solicitudes fallidas de 74.95% en 2019 a 59.86% en 2020 y un incremento de 25.05% a 40.14% en relación a la tasa de éxito; asimismo, el sistema tiene una resiliencia en el proceso, debido a que, la tasa de éxito incrementó en un 16.30%. Se concluye que el sistema automatizado de configuraciones influye positivamente sobre el proceso de gestión con un incremento del 60.28% en la tasa de éxito y una reducción del 20.14% en la tasa de fallas.</p> Jesús Alonso Romero Lovera Derechos de autor 2022 Jesús Alonso Romero Lovera https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 181 203 10.15381/idata.v25i1.22036 Aplicación de Lean Six Sigma para mejorar el subproceso de reparación de averías en enlaces de comunicaciones https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/22194 <p>En telecomunicaciones, el proceso de resolución de averías en enlaces de comunicaciones es un proceso complejo que contiene subprocesos, uno de los cuales es el de Reparación. En el siguiente estudio de investigación se aplicó Lean Six Sigma para mejorar dicho subproceso. Como resultado se obtuvo una mejora de 36.7% en el promedio mensual del Tiempo de Reparación (TR) y de 300.08% del Yield del Tiempo de Reparación (YTR).</p> Hugo Iván Ticona Gregorio Derechos de autor 2022 Hugo Iván Ticona Gregorio https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 205 228 10.15381/idata.v25i1.22194 Liderazgo de alto desempeño y su relación con el clima organizacional en una empresa peruana del sector industrial en Lima, 2021 https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/21990 <p>El objetivo principal de esta investigación fue determinar el nivel de relación entre el liderazgo de alto desempeño y el clima organizacional en una población de 280 trabajadores de una empresa peruana dedicada a la construcción modular en el sector industrial. Se identificó a 108 personas que ejercían algún tipo de liderazgo en función a la naturaleza de su cargo. El estudio se aplicó al total de este grupo por medio de análisis con encuestas de tipo Likert. Según los resultados, la variable «liderazgo de alto desempeño» y «clima organizacional» se correlacionan significativamente y en forma positiva (0.812). Las dimensiones de la variable «liderazgo de alto desempeño» son «liderazgo personal», «liderazgo relacional» y «liderazgo organizacional-estratégico». En el caso de la variable dependiente «clima organizacional», las dimensiones son «factores personales», «factores relacionales-grupales» y «factores organizacionales». Se concluye que el liderazgo de alto desempeño y todas sus dimensiones se relacionan con el clima organizacional.</p> Edson Joao Pereyra Lazo Daniel Enrique Rey de Castro Hidalgo Justina Uribe Kajatt Derechos de autor 2022 Edson Joao Pereyra Lazo, Daniel Enrique Rey de Castro Hidalgo, Justina Uribe Kajatt https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 229 264 10.15381/idata.v25i1.21990 Las prácticas preprofesionales de los estudiantes de Contabilidad de un instituto superior tecnológico y su relación con la satisfacción del empleador https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/21565 <p>Ante las exigencias del mercado laboral, globalizado y competitivo, las instituciones de educación superior técnica deben mejorar la formación del profesional técnico, especialmente estos últimos años en que la pandemia de la COVID-19 ha causado desocupación y subempleo. La práctica preprofesional constituye uno de los componentes fundamentales de la educación técnica de calidad. En este trabajo se estudió la relación entre el desempeño en las prácticas preprofesionales, calificado por el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Aenor Orrego, y la satisfacción de las expectativas del empleador, a fin de encontrar el grado de congruencia entre el ente formativo y los requerimientos de los empleadores. La investigación es de tipo descriptivo correlacional, pues considera el análisis de muestras pareadas, sin manipular las variables. Los resultados demuestran una buena correlación, directa y positiva. El impacto educativo en la empleabilidad sería notorio si consideramos las necesidades de los empleadores; asimismo, aportaría al crecimiento económico y bienestar del país.</p> Edgar Daniel Sánchez Córdova Derechos de autor 2022 Edgar Daniel Sánchez Córdova https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 265 284 10.15381/idata.v25i1.21565 Cloud Computing y gestión documental en una empresa de servicios BPO, distrito de Magdalena del Mar (Lima-Perú), 2021 https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/21960 <p>Los cambios tecnológicos que se siguen experimentando durante el presente siglo XXI han provocado transformaciones radicales en las organizaciones, las cuales han tenido que implementar herramientas tecnológicas para poder seguir compitiendo en el mercado. Es a raíz de estos cambios que el cloud computing surge como un instrumento para optimizar la gestión empresarial. El propósito principal de esta investigación fue determinar la relación entre el cloud computing y la gestión documental en una empresa de servicios BPO. Cada una de las variables del estudio fue subdividida en tres dimensiones para una mejor comprensión. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, alcance correlacional y utilizó el diseño no experimental transeccional correlacional-causal; la muestra estuvo conformada por 45 colaboradores de la empresa que laboran en las áreas de recursos humanos, gerencia de innovación y gestión de TI, a los cuales se les administró un cuestionario de 18 ítems estructurados bajo la forma de la escala de Likert. Luego del procesamiento y análisis de la información, se constató la existencia de una asociación directa y significativa entre el cloud computing y la gestión documental (<em>p</em> &lt; .05), debido a que se obtuvo un coeficiente de correlación de Spearman de .596.</p> Yusuke Abraham Cerna Romero Jarlin Yonel Delgado Tantaleán Hugo Jesús Salas Canales Derechos de autor 2022 Yusuke Abraham Cerna Romero, Jarlin Yonel Delgado Tantaleán, Hugo Jesús Salas Canales https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 285 298 10.15381/idata.v25i1.21960 Procesador de datos para estimar la composición del crudo en la dosificación de materias primas para la elaboración de cemento https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/19686 <p>En la industria cementera, la dosificación de materias primas constituye una etapa importante en la que se obtienen mezclas denominadas crudos de cemento, del contenido de estas mezclas dependerá la composición química y mineralógica del clínker y del tipo de cemento a producir. Para determinar las proporciones adecuadas, se suelen usar métodos de cálculo que consisten en módulos empíricos; en la práctica, el empleo de estos métodos se dificulta por su complejidad y la escasa aplicación de programas convencionales. En la presente investigación aplicada se desarrolló un procesador de datos para estimar la composición química del crudo. La metodología consistió en el desarrollo de ecuaciones, el diseño del programa y su validación, se verificó su funcionalidad, efectividad e interacción con el usuario con los resultados obtenidos. De ese modo, se obtuvo un procesador que maneja adecuadamente la información relacionada con las materias primas y el tipo de cemento, y que obtiene resultados muy aceptables.</p> Nidia Pompilla Cáceres Paul Tanco Fernández Fredi Angulo Salas Víctor Gonza Coaguila David Neyra Gutiérrez Derechos de autor 2022 Nidia Pompilla Cáceres, Paul Tanco Fernández, Fredi Angulo Salas, Víctor Gonza Coaguila, David Neyra Gutiérrez https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es_ES 2022-08-22 2022-08-22 25 1 7 35 10.15381/idata.v25i1.19686