La Dirección de Operaciones de Servicios (DOS)
DOI:
https://doi.org/10.15381/idata.v9i2.5891Palabras clave:
Dirección de Operaciones de Servicios, empresas de servicios.Resumen
Este artículo consiste en una revisión bibliográfica de los aportes teóricos que han ido surgiendo en el ámbito de los servicios. El primer objetivo de este artículo es determinar el estado actual de las investigaciones en la Dirección de Operaciones de Servicios, y el segundo es proponer una guía en este tema para futuras investigaciones.
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Derechos de autor 2006 Franklin Ríos Ramos
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