Optimizaci´on de la Eficiencia Operativa de las Oficinas de un Banco Comercial Peruano utilizando Data Envelopment Analysis

  • Luis Clemente Moquillaza Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Matemáticas
Palabras clave: an´alisis envolvente de datos, red de oficinas, eficiencia

Resumen

El an´alisis envolvente de datos (Data Envelopment Analysis) es un m´etodo no param´etrico práctico para calcular la eficiencia de las unidades de una organización. El presente trabajo emplea este método en un programa de optimizaci´on creado con los software Lingo y Microsoft Excel aplicado sobre las oficinas de uno de los principales bancos del sistema financiero peruano. Se plantea el uso de dos escenarios (financiero/gestión y de venta) para el c´alculo de la eficiencia global y técnica de cada oficina y se propone un sistema de ranking en base a la eficiencia media, an´alisis de ventana de tiempo y recurrencia como referencia en las soluciones para brindar a la gerencia una herramienta útil de gestión de la red de oficinas.

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Publicado
2019-12-20
Cómo citar
Clemente Moquillaza, L. (2019). Optimizaci´on de la Eficiencia Operativa de las Oficinas de un Banco Comercial Peruano utilizando Data Envelopment Analysis. Pesquimat, 22(2), 15-34. https://doi.org/10.15381/pesquimat.v22i2.17229
Sección
Artículos originales