Calidad de vida laboral y síndrome de burnout en los colaboradores del sector retail de Lima Metropolitana

Palabras clave: CVL, SBO, empleados, retail, Lima-Perú

Resumen

La presente investigación tiene como objetivo conocer la relación entre la calidad de vida laboral (CVL) y el síndrome de burnout (SBO) en trabajadores del sector retail de Lima Metropolitana. El tipo de estudio fue descriptivo correlacional y el diseño no experimental y transeccional, en una muestra no probabilística e intencional de 129 colaboradores entre varones y mujeres con un mínimo de seis meses de experiencia en trato directo con el cliente en venta de productos al por menor. Los resultados de nuestros hallazgos indican que existe asociación significativa y negativa entre la calidad de vida laboral y el síndrome de burnout. Un análisis de la CVL con las dimensiones del SBO nos muestra que hay relación significativa e inversa entre calidad de vida laboral y agotamiento emocional y despersonalización; en cambio la asociación con desarrollo personal es significativa y positiva.

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Biografía del autor

Claudia Rozana Garcés Ortiz, Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado de Formación Bancaria

Docente.

Alejandro Erasmo Loli Pineda, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

Docente Principal.

Vladimir Illich Navarro Vargas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

Docente Asociado.

Publicado
2020-12-21
Cómo citar
Garcés Ortiz, C., Loli Pineda, A., & Navarro Vargas, V. (2020). Calidad de vida laboral y síndrome de burnout en los colaboradores del sector retail de Lima Metropolitana. Revista De Investigación En Psicología, 23(2), 67-82. https://doi.org/10.15381/rinvp.v23i2.19233
Sección
Artículos