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Loli Pineda, A., Del Carpio Gallegos, J., Cuba B., E., Vergara Villarino, A., Morales S., S., Flores D., M. y Lamas R., L. 2013. La satisfacción y la calidad de servicio en Organizaciones públicas y privadas de Lima Metropolitana. Revista de Investigación en Psicología. 16, 1 (jul. 2013), 171-190. DOI:https://doi.org/10.15381/rinvp.v16i1.3926.