SOPORTE TECNOLÓGICO DE CLASE MUNDIAL EN LAS UNIVERSIDADES PERUANAS PARA PROCESOS DE GESTIÓN

Palabras clave: Gestión, soporte, tecnología, procesos, universidades

Resumen

Objetivo: Evaluar las características de la propuesta para la mejora de los procesos de gestión administrativa en una institución universitaria con los sistemas de planificación de recursos empresariales de clase mundial (ERP), 2016. Método: El tipo de investigación es descriptiva; se empleó un diseño cuasi experimental y transversal. Se administró dos cuestionarios: Procesos actuales de su gestión administrativa y Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP); además, una encuesta para determinar la seguridad de su información basada en la norma ISO 17799, aportando datos que generaron una base en SPSS v.20 procesada con Análisis Factorial. Resultados: Las herramientas de dichos cuestionarios, fueron evaluados a partir de una muestra piloto, cuyo Alfa de Cronbach fue de 0,964 y 0,907 respectivamente, probabilidades que califican a los instrumentos de recolección de datos como altamente confiables. Seguidamente, el análisis factorial definió cuatro factores para la gestión y cinco factores para la planificación de recursos empresariales. Conclusiones: Dar pie a una propuesta que gestione el incremento del nivel de cumplimiento en protocolos de Gestión Administrativa y de Seguridad de la Información, pues su cumplimiento es del 11,79% y las correlaciones de factores identificados son superiores a 0,50 indicando patrones de conducta latentes en los trabajadores que interrelacionan la gestión administrativa y los procesos de planificación y cumplimiento de protocolos.

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Biografía del autor

Cristhian Nicolás Aldana Yarlequé, Universidad Alas Peruanas

Profesional proactivo enfocado al manejo de las principales herramientas informáticas a nivel de usuario. Así mismo la capacidad de trabajar en equipo y bajo presión, orientado al logro de metas y objetivos de la organización, iniciativa y creatividad para innovar y mejorar la eficiencia de la institución. Actualmente es docente de la Universidad Nacional de Frontera.

Lucio Leo Verastegui Huanca, Universidad Complutense de Madrid

Máster en economía internacional y desarrollo en la Universidad Complutense de Madrid. Licenciado en administración de empresas en la universidad San Antonio Abad de Cusco.

Publicado
2019-08-28
Cómo citar
Aldana Yarlequé, C., & Verastegui Huanca, L. (2019). SOPORTE TECNOLÓGICO DE CLASE MUNDIAL EN LAS UNIVERSIDADES PERUANAS PARA PROCESOS DE GESTIÓN. Quipukamayoc, 27(54), 19-28. https://doi.org/10.15381/quipu.v27i54.16432
Sección
Artículos originales