Palmer Torres, J.I.A. and Castillo Maza, J.V. (2018) “La gestión por procesos y su incidencia en los costos operativos de las instituciones públicas:Superintendencia Nacional de Bienes Estatales”, Quipukamayoc, 26(51), pp. 3–12. doi:10.15381/quipu.v26i51.14867.