J. A. Badajoz Ramos, M. J. Jaime Flores, D. B. Martínez Quispe, and R. Conde Vera, “Calidad de servicio en la decisión de compra en centros comerciales de Perú”, Quipukamayoc, vol. 31, no. 65, pp. 61–71, Jul. 2023, doi: 10.15381/quipu.v31i65.24665.