Clasificación de quejas de los clientes empleando procesamiento de lenguaje natural: revisión sistemática de la literatura. Revista peruana de computación y sistemas, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 29–40, 2023. DOI: 10.15381/rpcs.v5i2.27134. Disponível em: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/rpcsis/article/view/27134.. Acesso em: 13 may. 2024.