Una Aplicación del Método Sistemático de Resolución de Problemas para la Mejora Continua de los Procesos Administrativos en la FISCT-UIGV

Autores/as

  • Marco Coral
  • César Luza
  • Jorge Guerra
  • Cayo Leon
  • Virginia Vera

Palabras clave:

Método sistemático, proceso de resolución de problemas, mejora continua.

Resumen

La resolución de problemas para la mejora continua de procesos es una actividad constante en las organizaciones. Se han propuesto métodos y herramientas que sistematizan la mejora continua. Estos consisten en una secuencia de problemas que se van resolviendo, una tras otra, en un marco sistemático y con un lenguaje común. Yacuzzi and Shiba presentan el método sistemático de resolución de problemas que consta de siete pasos y utilizan herramientas simples de la gestión de la calidad en proceso de producción. En este documento se presenta una adaptación del método propuesto Yacuzzi et al orientado a los procesos administrativos. Se aplica específicamente en la mejora continua del proceso administrativo de trámite documentario en la Facultad de Ingeniería de Sistemas Cómputo y Telecomunicaciones (FISCT) de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega (UIGV).

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Publicado

2007-07-30

Número

Sección

Artículos

Cómo citar

[1]
“Una Aplicación del Método Sistemático de Resolución de Problemas para la Mejora Continua de los Procesos Administrativos en la FISCT-UIGV”, Rev.Investig.sist.inform., vol. 4, no. 1, pp. 64–70, Jul. 2007, Accessed: Mar. 28, 2024. [Online]. Available: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/sistem/article/view/5070