“Una Metodología para Auditar Normas de Calidad Orientada a la Gestión de Clientes en una Empresa Proveedora de Internet” (2012) Electrónica - UNMSM, (29), pp. 25–34. Available at: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/electron/article/view/3020 (Accessed: 19 May 2024).