Una Metodología para Auditar Normas de Calidad Orientada a la Gestión de Clientes en una Empresa Proveedora de Internet
Palabras clave:
auditoría, ISO20000, ISO27000, efectividad, TICResumen
Se plantea una metodología específica para auditar empresas de tamaño medio que proveen servicios de Internet, cuyos resultados puedan apoyar la gestión de los clientes, y evitar utilizar una de las muchas metodologías existentes que se enfocan exclusivamente en los sistemas de información.
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Derechos de autor 2012 Jack Daniel Cáceres Meza
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