“Una Metodología para Auditar Normas de Calidad Orientada a la Gestión de Clientes en una Empresa Proveedora de Internet”, ELECUNMSM, no. 29, pp. 25–34, Jun. 2012, Accessed: Jun. 01, 2025. [Online]. Available: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/electron/article/view/3020