La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021. Industrial Data, [S. l.], v. 26, n. 1, p. 179–202, 2023. DOI: 10.15381/idata.v26i1.24243. Disponível em: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/24243.. Acesso em: 27 jul. 2024.