Diagnóstico de la calidad de servicio, en la atención al cliente, en la Universidad Nacional de Chimborazo- Ecuador. Industrial Data, [S. l.], v. 19, n. 2, p. 13–20, 2016. DOI: 10.15381/idata.v19i2.12811. Disponível em: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/12811.. Acesso em: 2 may. 2024.