Percepción de la calidad de servicio del usuario interno en una institución pública. Industrial Data, [S. l.], v. 22, n. 1, p. 95–112, 2019. DOI: 10.15381/idata.v22i1.16529. Disponível em: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/16529.. Acesso em: 4 may. 2024.