Evaluación y análisis de la calidad de un servicio de apoyo desde la perspectiva del usuario: Primer paso hacia la confiablidad. idata [Internet]. 2007 Jul. 16 [cited 2024 Aug. 17];10(1):070-9. Available from: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/idata/article/view/6352