“Modelo sinérgico de Total Quality Management y Soft Systems Methodology aplicable a organizaciones de servicio educativo” (2010) Revista de investigación de Sistemas e Informática, 7(1), pp. 113–117. Available at: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/sistem/article/view/3272 (Accessed: 5 May 2024).