[1]
“Una Revisión de las Tecnologías de Información de Contact Centers”, Rev.Investig.sist.inform., vol. 5, no. 1, pp. 51–65, Jul. 2008, Accessed: Apr. 28, 2024. [Online]. Available: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/sistem/article/view/5103