La resolución de problemas en el mundo de la empresa Estudio exploratorio sobre relativismo decisional

Autores/as

  • Adolfo Acevedo Borrego Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú
  • Carolina Linares Barrantes Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

DOI:

https://doi.org/10.15381/idata.v12i2.6136

Palabras clave:

Decisión, resolución de problemas, dimensión empresarial, metodología

Resumen

En el mundo de las organizaciones, se enfrentan las situaciones problemáticas indeseadas bajo un criterio no discutido pero establecido en la práctica: tomar decisiones en base a conceptos y paradigmas pre-definidos. Este criterio mejora un aspecto del problema, pero genera fallas en otros aspectos, los que potencialmente devienen en problemas aún más graves. Existen diferencias conceptuales entre tomar decisiones y resolver problemas. La percepción de problemas complejos se inicia con la identificación de los elementos totalizantes de la organización: las dimensiones estructural, proceso, humana y cambio. La resolución de problemas considera tres elementos: 1) definición del nivel de resolución, o posición del solucionador, 2) elección de los criterios o dimensiones relevantes de decisión, 3) elección de las herramientas de estudio, formulación y solución del problema.

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Biografía del autor/a

Adolfo Acevedo Borrego, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

Magíster en Administración, Ingeniero Industrial, Economista. Profesor en la Facultad deIngeniería Industrial, Departamento de Producción y Gestión Industrial de la UNMSM.

Carolina Linares Barrantes, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Lima, Perú

Magíster en Dirección por la Universidad de Piura, Ingeniero Industrial, estudios de Derecho.Profesora en la Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática de la UNMSM

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Publicado

2009-12-31

Cómo citar

Acevedo Borrego, A., & Linares Barrantes, C. (2009). La resolución de problemas en el mundo de la empresa Estudio exploratorio sobre relativismo decisional. Industrial Data, 12(2), 081–088. https://doi.org/10.15381/idata.v12i2.6136

Número

Sección

Sistemas e Informática