Aplicación práctica de bpm para la mejora del subproceso de picking en un centro de distribución logístico
DOI:
https://doi.org/10.15381/idata.v15i2.6383Palabras clave:
BPM, BPMN, Picking, AS-IS, TO-BEResumen
Los centros de distribución son áreas muy sensibles a los errores cometidos por operarios en la preparación de pedidos, teniendo un fuerte impacto en el nivel de servicio y los objetivos de la organización. En el caso de una botica es relevante debido a la gran cantidad de productos con los que trabaja y a la alta demanda con que se presentan los pedidos. Como herramienta de solución a esta problemática se plantea la aplicación de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM – Business Process Management), obteniendo como resultados la caracterización de procesos de la organización, el diagrama actual del subproceso de picking (ASIS) y el diagrama con la mejora de añadir un punto de control adicional (TO-BE) aplicando la notación BPMN (Business Process Management Notation).
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Derechos de autor 2012 Félix Melchor Santos López, Eulogio Santos De La Cruz
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