Satisfacción y desempeño laboral en una entidad estatal: caso personal de Migraciones Perú
DOI:
https://doi.org/10.15381/gtm.v28i55.28991Palabras clave:
satisfacción laboral, desempeño laboral, servidores públicosResumen
El presente estudio tiene como objetivo general analizar la relación entre la satisfacción y el desempeño laboral de los trabajadores de Migraciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. Se trata de una investigación de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de corte transversal y de carácter correlacional bivariado. La población estuvo conformada por 183 servidores públicos, y la muestra obtenida fue de 125 personas, a quienes se aplicó la técnica de la encuesta utilizando como instrumento un cuestionario. Según el método del alfa de Cronbach, el nivel de confiabilidad para las variables satisfacción laboral (0.859) y desempeño laboral (0.790) es adecuado, lo que garantiza la fiabilidad del instrumento. Los resultados indican una correlación positiva y muy fuerte entre satisfacción y desempeño laborales (coeficiente de correlación Rho de Spearman = 0.780), así como una correlación positiva y considerable entre las dimensiones factores motivacionales (Rho de Spearman = 0.703) y factores de higiene (Rho de Spearman = 0.672) con el desempeño laboral. Finalmente, los hallazgos revelan niveles predominantemente medios y, en algunos casos, bajos en las variables y dimensiones evaluadas. Por ello, se recomienda a la entidad profundizar en estos aspectos y gestionarlos de manera estratégica.
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